單項選擇題六西格瑪項目分析階段的任務是：（）

A.評估測量系統(tǒng)是否可靠，并評估當前過程能力
B.確定項目的關鍵質量特性
C.針對問題的根本原因提出改善方案
D.分析問題的原因，并進行驗證


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1.單項選擇題界定階段是六西格瑪DMAIC五步法中非常重要的一個階段，應正確地實施這個階段的項目工作。下述陳述中，哪一個不是界定階段的工作：（）

A.確認顧客關鍵需求，明確本項目關注的關鍵質量特性
B.對缺陷產生的原因進行分析
C.識別項目所涉及的主要流程
D.組建項目團隊，編制項目立項表或特許任務書（Project Charter）

2.單項選擇題以下是某企業(yè)的六西格瑪擬選項目，根據(jù)你的經驗，哪個項目不適于作為六西格瑪項目：（）

A.降低A生產線的質量損失
B.降低新員工流失率
C.提高企業(yè)運營管理水平
D.降低X系列產品開發(fā)周期

4.單項選擇題某公司在執(zhí)行一個關于內部顧客滿意度提升的六西格瑪項目中需要進行內部員工滿意度調查，有四種可能的調查方法：I.電話調查；II.焦點小組；III.書面問卷調查；IV.專人訪問。依據(jù)它們對顧客信息的挖掘程度由淺到深排序，依次為：（）

A.I.電話調查；II.焦點小組；IV.專人訪問；III.書面問卷調查
B.III.書面問卷調查；I.電話調查；II.焦點小組；IV.專人訪問
C.III.書面問卷調查；IV.專人訪問；II.焦點小組；I.電話調查
D.IV.專人訪問；II.焦點小組；I.電話調查；III.書面問卷調查

5.單項選擇題QFD的基本原理就是用“質量屋”的形式量化分析顧客需求與工程措施（設計要求或質量特性）之間的關系，從而確定關鍵措施或關鍵質量特性（CTQ）。關于質量屋的構建，下列陳述中哪一個是正確的：（）

A.一般將顧客需求及其重要度放在“屋頂”，將工程措施（設計要求或質量特性）放在“地板”上
B.一般將顧客需求及其重要度放在質量屋的“左墻”，而將工程措施（設計要求或質量特性）放在“天花板”上
C.用“房間”評估市場競爭能力
D.用“地下室”評估市場競爭能力