雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。