單項(xiàng)選擇題客服呼叫中心的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是（）

A.較難感知
B.互動(dòng)性強(qiáng)
C.服務(wù)差異化
D.成本化，無(wú)任何收益


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1.單項(xiàng)選擇題通常在客戶服務(wù)中心的從業(yè)人員稱之為（）

A.接線員
B.話務(wù)員
C.回訪員
D.營(yíng)銷(xiāo)員

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用（）方式代替，能夠24小時(shí)不間斷地提供服務(wù)。

A.客服熱線
B.電話自動(dòng)查詢
C.話務(wù)中心
D.電話自動(dòng)回訪

3.單項(xiàng)選擇題在使用電器設(shè)備或者（）工作時(shí)，必須使用個(gè)體防護(hù)用品，如戴絕緣手套，穿保護(hù)性或絕緣性的圍裙及鞋子。

A.電源周?chē)?br /> B.天氣然周?chē)?br /> C.油氣周?chē)?br /> D.水源周?chē)?/p>

5.單項(xiàng)選擇題從高樓上逃生，說(shuō)法不正確的是（）。

A.可沿著水管、氣管等管道往下滑下去
B.火勢(shì)太大時(shí)，可以找個(gè)空地跳下去
C.利用繩索或窗簾、衣服制成簡(jiǎn)易救生工具下樓
D.利用安全通道，不能用電梯