A.做好態(tài)度準(zhǔn)備
B.每一單必須成功
C.確立目標(biāo)
D.了解客戶
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A.一切為了企業(yè)的理念
B.正確的世界觀
C.正確的價(jià)值觀
D.積極、正確的態(tài)度
A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議
A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議
A.直銷式
B.分銷式
C.便捷式
D.高效式
A.準(zhǔn)備工作
B.鑒別需求
C.推介產(chǎn)品
D.促成交易
最新試題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。
客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。