單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷的8步驟中，（）的目標(biāo)是細(xì)分客戶需求，提高客戶的購(gòu)買興趣。

A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議


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2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷的那個(gè)步驟是為了鑒別客戶是否具有使用需求和購(gòu)買能力（）

A.準(zhǔn)備工作
B.鑒別需求
C.推介產(chǎn)品
D.促成交易

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷的哪個(gè)步驟是為了引發(fā)客戶的注意和興趣（）

A.準(zhǔn)備工作
B.開場(chǎng)白
C.推介產(chǎn)品
D.提出建議

4.單項(xiàng)選擇題通過電話營(yíng)銷可以建立并維持客戶關(guān)系（）

A.成交體系
B.溝通體系
C.服務(wù)體系
D.營(yíng)銷體系

5.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷可以擴(kuò)大企業(yè)的（）。

A.營(yíng)業(yè)額
B.成本
C.支出
D.技術(shù)資源