A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電視
B.電子海報(bào)機(jī)
C.電子相冊(cè)
D.電話
A.保安人員可適當(dāng)離崗休息
B.保潔人員應(yīng)在打掃期間注意客戶感受
C.員工不得先使用方言
D.引導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶問好
A.我保證
B.該產(chǎn)品為保本的
C.沒有任何風(fēng)險(xiǎn)
D.以上全對(duì)
A.三方人員穿招商銀行行服
B.新員工穿與招商銀行相近的職業(yè)裝
C.貴賓理財(cái)經(jīng)理穿招商銀行行服
D.實(shí)習(xí)生穿與招商銀行相近的職業(yè)裝
A.公布24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)及95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)
B.電話銀行操作流程圖與實(shí)際不符或缺失
C.設(shè)置供客使用的電話
D.營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機(jī)的
A.玉鐲
B.項(xiàng)鏈
C.耳環(huán)
D.婚戒
A.理財(cái)銷售
B.維護(hù)區(qū)域內(nèi)自助設(shè)備，網(wǎng)上銀行，電視，飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
C.主動(dòng)收拾柜臺(tái)區(qū)，休息區(qū)的紙屑，糖果包裝
D.主動(dòng)更換筆芯，增加糖果
A.當(dāng)客戶有深入詳細(xì)了解和購(gòu)買產(chǎn)品意愿時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款，客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)
B.當(dāng)有客戶投訴.不滿和糾紛發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理并盡力化解
C.當(dāng)客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人或客戶等候時(shí)間超過20分鐘時(shí)，主動(dòng)管理等候客戶并進(jìn)行二次分流
D.主動(dòng)與等候客戶互動(dòng)，包括了解客戶業(yè)務(wù)需求，遞送飲品，詢問需求，發(fā)放宣傳資料
A.柜員請(qǐng)主管蓋章時(shí)稱呼主管X姐
B.客戶辦完業(yè)務(wù)離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)大堂人員稱呼客戶：美女慢走
C.使用禮貌用語送別客戶
D.兩名男員工互稱“XX”哥
A.在客戶面前不稱呼小名
B.使用“您好，請(qǐng).謝謝”等禮貌用語
C.引導(dǎo)員使用粵語與客戶問好
D.客戶面前不得稱呼員工別名
最新試題
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，利用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。（）
劉先生在招商銀行購(gòu)買了風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為R1的理財(cái)產(chǎn)品，此類理財(cái)產(chǎn)品可辦理質(zhì)押貸款
廳堂服務(wù)營(yíng)銷PAD目前有哪些功能？（）
招商銀行手機(jī)銀行的證券交易頻道支持個(gè)貸客戶開戶
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。
“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。（）
APP開戶預(yù)填單優(yōu)化了以下哪些功能？（）
招商銀行消費(fèi)貸款可用于支付購(gòu)房首付。
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
一閃通（借記卡）可以在所有支持銀聯(lián)閃付/云閃付（QuickPass）的商戶均支持招行一閃通消費(fèi)