1、鼓勵客戶投訴 2、獲取和判斷事實(shí)真相 3、提供解決方案 4、公平解決索賠 5、建議銷售 6、建立商譽(yù) 7、提供免費(fèi)投訴電話
1、動態(tài)管理原則 2、突出重點(diǎn)原則 3、專人負(fù)責(zé)原則 4、靈活運(yùn)用原則
最新試題
簡述客戶關(guān)系管理（CRM）
怎樣明確銷售合同交易條件
績效評估方法就考慮的因素有哪些？
怎樣根據(jù)企業(yè)自身規(guī)模，實(shí)際需要等選擇適合的薪酬制度？
簡述銷售三角理論
簡述關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）
客戶關(guān)系管理可以從哪幾方面來理解？
簡述客戶信用評價指標(biāo)
團(tuán)隊(duì)沖突
評估中的誤差有哪些？