單項(xiàng)選擇題對(duì)于后臺(tái)以“客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)照片與身份證照片不一致,無(wú)法受理申請(qǐng)的業(yè)務(wù)。”為理由退回的業(yè)務(wù),前端服務(wù)崗應(yīng)當(dāng)()。

A.繼續(xù)引導(dǎo)客戶(hù)拍照,試試看看能不能審核通過(guò)
B.詢(xún)問(wèn)身份證件信息、開(kāi)戶(hù)信息等,通過(guò)觀察客戶(hù)言語(yǔ)、表情是否異常加以判斷,并引導(dǎo)至人工柜臺(tái)進(jìn)一步核實(shí)
C.拒絕為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)
D.引導(dǎo)客戶(hù)拍照位置正確即可


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題前端服務(wù)崗在超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別客戶(hù)環(huán)節(jié),要按照“一看二查三問(wèn)”的基本方法,確認(rèn)“人證一致性”,其中,“一看”指()。

A.對(duì)居民身份證實(shí)施聯(lián)網(wǎng)核查或?qū)Ψ蔷用裆矸葑C進(jìn)行鑒偽
B.認(rèn)真比對(duì)使用人頭像與身份證件上相片的相似程度
C.對(duì)有疑義的客戶(hù),要通過(guò)交叉信息核對(duì)進(jìn)一步核實(shí)
D.對(duì)有疑義的客戶(hù),要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)核對(duì)進(jìn)一步核實(shí)

3.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)的“借記卡激活”功能支持活期賬戶(hù)余額為()的借記卡激活。

A.1萬(wàn)元人民幣以下(含)
B.1萬(wàn)元人民幣以下(不含)
C.5萬(wàn)元人民幣以下(含)
D.5萬(wàn)元人民幣以下(不含)

7.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)活期轉(zhuǎn)定期人民幣起存金額為()元。

A.10元
B.50元
C.100元
D.1000元

9.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)辦理的書(shū)面掛失業(yè)務(wù),可以在()進(jìn)行掛失后處理。

A.原掛失網(wǎng)點(diǎn)
B.本地任一網(wǎng)點(diǎn)
C.本-省任一網(wǎng)點(diǎn)
D.全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)

最新試題

通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),系統(tǒng)將對(duì)收款方信息進(jìn)行戶(hù)名、涉恐、涉案、客戶(hù)等級(jí)等信息進(jìn)行檢驗(yàn),若收款方涉案、涉恐等,則顯示相應(yīng)提示信息并退出交易。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)在設(shè)備端清點(diǎn)憑證時(shí),需由復(fù)核人員進(jìn)行指紋校驗(yàn)完成雙人清點(diǎn)。

題型:判斷題

在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“掛失銷(xiāo)卡”業(yè)務(wù)時(shí),在后臺(tái)身份審核通過(guò)后,會(huì)顯示客戶(hù)證件下所有借記卡信息,可辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)的賬戶(hù)為可選狀態(tài),不可辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)的賬戶(hù)顯灰為不可選狀態(tài)。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消了身份自動(dòng)審核,所有業(yè)務(wù)審核均為后臺(tái)人工審核。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通個(gè)人消息服務(wù),必須簽約電子銀行服務(wù)。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)用戶(hù)、普通柜臺(tái)柜員和普通柜臺(tái)+超級(jí)柜臺(tái)柜員用戶(hù)的柜員類(lèi)型可以賦予超級(jí)柜臺(tái)的崗位。其中新一代超級(jí)柜臺(tái)用戶(hù)可以有BoEing的崗位,也可以有超級(jí)柜臺(tái)的崗位。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)情況自由定制主界面顯示的常用菜單。

題型:判斷題

通過(guò)新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù),客戶(hù)選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”,所反顯的收款人信息一樣。

題型:判斷題

通過(guò)新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通短信銀行即代表開(kāi)通個(gè)人消息服務(wù)。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)簽約電子銀行服務(wù)的同時(shí),也必須簽約個(gè)人消息服務(wù)。

題型:判斷題