創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。

闡述共同磋商的含義和作用。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

員工滿意度調查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。

質量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。