填空題美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨在羅伯特·卡茨關(guān)于行政主管人員需要掌握的三種管理技能的基礎(chǔ)上，認(rèn)為主管人員應(yīng)該具備的管理能力，包括四類：技術(shù)技能、人事能力、（）、（）。
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1.填空題美國(guó)學(xué)者羅伯特L.卡茨認(rèn)為，無(wú)論是什么組織的管理者，也不論是哪個(gè)層次的管理者，都必須具備三個(gè)方面的技能，即技術(shù)技能、（）、概念技能。
4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的外部環(huán)境一般包括（）
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.技術(shù)環(huán)境
C.政治法律環(huán)境
D.社會(huì)文化環(huán)境
5.多項(xiàng)選擇題行為主義激勵(lì)理論包括（）
A.行為學(xué)習(xí)激勵(lì)論
B.行為修正激勵(lì)論
C.老行為主義激勵(lì)論
D.新行為主義激勵(lì)論
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影響進(jìn)入行業(yè)難易程度的因素不包括哪些？（）
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