客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護(hù)通過（）來實(shí)現(xiàn)。

服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。

廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。

推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會(huì)影響既有的（）。

企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

廣告具有（）作用。