多項選擇題客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
A.充分把握客戶信息并對其進(jìn)行有效管理
B.企業(yè)更準(zhǔn)確把握市場動態(tài)
C.了解競爭對手
D.更好地服務(wù)客戶
E.拓展客戶
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1.單項選擇題（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。
A.大眾傳播渠道
B.個人傳播渠道
C.非個人傳播渠道
D.私人溝通渠道
2.單項選擇題以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。
A.非公共性
B.顧客化
C.時效性
D.針對性
3.單項選擇題（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
A.直復(fù)營銷
B.廣告
C.人員銷售
D.銷售促進(jìn)
4.單項選擇題（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
A.廣告
B.銷售促進(jìn)
C.直復(fù)營銷
D.公共關(guān)系
5.單項選擇題廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
A.傳播性
B.影響力
C.公共性
D.公開性
最新試題
孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。
題型：判斷題
有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。
題型：判斷題
公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
題型：多項選擇題
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
題型：單項選擇題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項選擇題
有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
題型：單項選擇題
非個人傳播渠道包括（）。
題型：多項選擇題