A.顧客問(wèn)題
B.中間機(jī)構(gòu)問(wèn)題
C.競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題
D.服務(wù)產(chǎn)品問(wèn)題
E.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
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A.媒體
B.客戶
C.政府機(jī)構(gòu)
D.員工
E.社區(qū)組織
A.使被提供的服務(wù)無(wú)形化
B.展示服務(wù)情境
C.鼓勵(lì)口碑傳播
D.建立強(qiáng)大的品牌形象
E.強(qiáng)化客戶感知
A.發(fā)展與顧客的個(gè)人關(guān)系
B.采取專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)向
C.靈活選擇銷(xiāo)售形式
D.建立并維持有利形象
E.采取標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向
A.人員銷(xiāo)售
B.廣告
C.促銷(xiāo)
D.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
A.要了解客戶
B.要認(rèn)識(shí)客戶
C.要維系客戶
D.要關(guān)懷客戶
E.要感動(dòng)客戶
最新試題
溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)業(yè)使用銷(xiāo)售促進(jìn)的原因有（）。
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷(xiāo)售策略。
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
廣告是與人員銷(xiāo)售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。