多項選擇題人員銷售的指導原則有（）。
A.發(fā)展與顧客的個人關系
B.采取專業(yè)化導向
C.靈活選擇銷售形式
D.建立并維持有利形象
E.采取標準化導向
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1.多項選擇題企業(yè)溝通的方式有（）。
A.人員銷售
B.廣告
C.促銷
D.直復營銷
E.市場營銷
2.多項選擇題有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。
A.要了解客戶
B.要認識客戶
C.要維系客戶
D.要關懷客戶
E.要感動客戶
3.多項選擇題溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。
A.見到
B.明白
C.回饋
D.相互理解
E.增進共識
4.多項選擇題在CRM中創(chuàng)建和實施一個數據挖掘應用需要以下（）步驟。
A.輸入數據
B.確定如何使用數據挖掘
C.定義數據挖掘應用的用戶
D.定義所使用的數據并進行數據預處理
E.數據分析
5.多項選擇題企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。
A.無價值或低價值的客戶
B.輕易就走掉的有價值的客戶
C.不會輕易就走掉的有價值的客戶
D.不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務的有價值的客戶
E.特殊用戶