多項選擇題企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

A.無價值或低價值的客戶
B.輕易就走掉的有價值的客戶
C.不會輕易就走掉的有價值的客戶
D.不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶
E.特殊用戶


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1.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

A.一對一營銷
B.客戶盈利能力分析
C.交叉銷售
D.客戶的獲取

2.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。

A.特征化和區(qū)分
B.關(guān)聯(lián)分析
C.孤立點分析
D.演變分析
E.變量分析

3.多項選擇題數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

A.對分布式應(yīng)用的支持
B.并行處理能力
C.可移植性和可擴展性
D.并發(fā)控制功能
E.容錯能力

4.多項選擇題數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護通過（）來實現(xiàn)。

A.數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)
B.數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制
C.數(shù)據(jù)庫的完整性控制
D.數(shù)據(jù)庫的安全性控制
E.數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性控制

5.多項選擇題企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

A.客戶對企業(yè)的忠誠度
B.企業(yè)的信譽
C.客戶對企業(yè)的滿意度
D.客戶的透明度
E.客戶拓展量