呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

（）模式的預測值是連續(xù)的。

訓機師工作范圍包括產(chǎn)品設計、業(yè)務建設、運營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

（）在呼叫中心應用很廣。

說開場白時要求話和員做到自信、（）。

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

以下不屬于培訓師下場原則的是哪一個？（）

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準確地完成所承諾服務的能力。

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。