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B．座席設(shè)施
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B．交互式語(yǔ)音應(yīng)答
C．客戶(hù)關(guān)系管理
D．工作流引擎
A．每日成交率
B．平均等待時(shí)長(zhǎng)
C．用戶(hù)來(lái)電量
D．來(lái)電時(shí)間分配
最新試題
客戶(hù)關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
對(duì)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來(lái)表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱(chēng)為什么圖法？（）
（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以銷(xiāo)售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷(xiāo)售活動(dòng)。
客戶(hù)從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過(guò)程，是屬于顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的（）環(huán)節(jié)。
沖突一旦發(fā)生，其結(jié)果可能是積極的，也可能是消極的，其結(jié)果取決于誰(shuí)如何解決沖突？（）
使用妥貼的語(yǔ)言包含：簡(jiǎn)練、專(zhuān)業(yè)、條理性和（）。
以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟？（）
訓(xùn)機(jī)師參與AI機(jī)器人設(shè)計(jì)建設(shè)及落地運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。
每個(gè)呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)和提供客戶(hù)服務(wù)方法的產(chǎn)物。