酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。

將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。