酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質(zhì)量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

棉麻餐巾的特點不包括（）

將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。