單項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

A.情感性
B.個(gè)體性
C.關(guān)聯(lián)性
D.差異性


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1.單項(xiàng)選擇題客房狀態(tài)中，OC代表（）

A.客人正在使用的房間
B.客人剛離店，尚未清潔的房間
C.已清潔完畢的住客房
D.已清潔完畢的空房

2.單項(xiàng)選擇題（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。

A.信用卡支付
B.轉(zhuǎn)賬支付
C.現(xiàn)金支付
D.旅游支票支付

3.單項(xiàng)選擇題（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

A.收銀處
B.商務(wù)中心
C.問訊處
D.禮賓服務(wù)處

4.單項(xiàng)選擇題棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

A.熨燙后挺括且造型效果好
B.吸水性強(qiáng)
C.色彩豐富
D.顏色牢固，清洗不易掉

5.單項(xiàng)選擇題以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

A.伏特加
B.杜松子酒
C.英國干金酒
D.朗姆酒