客房狀態(tài)中，OC代表（）

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

棉麻餐巾的特點不包括（）

當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。

適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。