多項選擇題酒店中有客人死亡，要注意（）
A.服務(wù)人員確認(rèn)客人死亡后，要馬上報警
B.幫助保護(hù)好現(xiàn)場
C.將死者經(jīng)員工通道送離店
D.將客房進(jìn)行消毒整理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
A.0.8
B.1
C.1.2
D.1.5
2.單項選擇題對商品進(jìn)行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
A.1m
B.1.5m
C.2m
D.2.5m
3.單項選擇題計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
A.每天大掃除一間客房
B.每天對客房的某一部位或區(qū)域進(jìn)行徹底的大掃除
C.季節(jié)性大掃除或年度大掃除
D.每天打掃走客房
4.單項選擇題客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）
A.6：30
B.9：30
C.15：00
D.21：00
5.單項選擇題最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
A.差異服務(wù)
B.個性服務(wù)
C.超值服務(wù)
D.體驗服務(wù)
最新試題
（）具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項選擇題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。
題型：單項選擇題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
題型：判斷題