當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。

酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。

棉麻餐巾的特點不包括（）

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。