多項選擇題培訓評估的作用主要有()等幾個方面。

A.提高員工的績效和有利于實現(xiàn)組織的目標
B.保證培訓活動按照計劃進行
C.有利于提高員工的專業(yè)技能
D.培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調整。


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1.多項選擇題在評估培訓效果時,行為層面的評估,主要包括()等內容。

A.投資回報率 
B.客戶的評價 
C.同事的評價 
D.主管的評價

2.多項選擇題培訓項目即將實施之前需做好的準備工作包括()。

A.通知學員
B.后勤準備
C.確認時間
D.準備教材

3.多項選擇題編寫培訓教案的基本技巧是()。

A.確立培訓的主題
B.構思培訓提綱
C.搜集素材
D.整理素材

4.多項選擇題培訓教案一般包括()等內容。

A.培訓目標
B.教學設計
C.培訓目的
D.重點、難點

5.多項選擇題在職工培訓中,講授法的缺點是()。

A.講授內容具有強制性
B.學習效果易受教師講授水平的影響
C.適用的范圍有限
D.沒有反饋;

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加油站在服務過程中,應不斷完善更新客戶消費信息,開展客戶聚類分析,客戶價值分析,消費行為分析,掌握客戶需求,消費動態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()

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