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單項(xiàng)選擇題賠退更換下來的整機(jī)所拆下的故障源件及其它零件必須100％按要求裝復(fù)，不允許外掛在整機(jī)上，是錯(cuò)誤（）。

A.錯(cuò)
B.對(duì)
C.不知道

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)站必須把所有賠退更換下來的整機(jī)、基礎(chǔ)機(jī)、舊件，回場(chǎng)要求是（）。

A.故障件
B.相關(guān)件
C.全部
D.不用

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：故障源件、更換件、舊件與故障分析不相符的按（）元/單進(jìn)行考核。

A.50
B.100
C.150
D.200

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：故障分析描述錯(cuò)誤的按（）元/單進(jìn)行考核。

A.50
B.100
C.150
D.200

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：維修停機(jī)時(shí)間長(zhǎng)造成客戶投訴有損玉柴服務(wù)形象的按（）進(jìn)行考核。

A.處以200-1000元/次罰款
B.服務(wù)體系內(nèi)通報(bào)
C.不按要求到位服務(wù)造成的損失由服務(wù)站100%承擔(dān)
D.情節(jié)嚴(yán)重的處以1000元以上罰款、停業(yè)整頓、直至撤站處理

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：與他人勾結(jié)作假報(bào)單的按（）進(jìn)行考核。

A.處以作假金額12倍考核
B.服務(wù)體系內(nèi)通報(bào)
C.情節(jié)嚴(yán)重的予以整頓、暫停業(yè)務(wù)、撤站
D.下降一個(gè)級(jí)別