多項選擇題由于銀行的窗口服務(wù)是面向大眾的,因此暗訪記者也可能是郵政銀行的客戶群體,進入網(wǎng)點后具有以下特點()。

A.至大廳后東張西望,反復(fù)觀察,與普通人直奔柜臺有差異
B.針對郵政銀行擺放的宣傳資料等各類材料反復(fù)比較,詢問較為詳細,且有誤導(dǎo)工作人員的傾向,而且對相關(guān)產(chǎn)品往往只是詢問,不會真正購買
C.在柜臺辦理業(yè)務(wù)或咨詢大堂經(jīng)理時,往往攀談較多,并與其正辦理的業(yè)務(wù)無關(guān),且需注意其攜帶的物品如筆、包等或有故意多次朝向某固定位置拍攝的動作
D.對于“存款變保險”等敏感話題較為關(guān)心


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下屬于暗訪電話的應(yīng)對原則的有()。

A.不要在電話里對任何不確定的事情表態(tài)
B.不要有“可能”、“也許”、“估計”等態(tài)度模糊詞匯
C.不要提及任何具體的數(shù)據(jù)
D.不要回答任何關(guān)于“原因”的問題

2.多項選擇題記者采訪主要有()。

A.電視采訪
B.電話采訪
C.明訪
D.暗訪

3.多項選擇題支行(網(wǎng)點)的媒體應(yīng)對總體原則包括()。

A.禮貌接待
B.妥善引導(dǎo)
C.做好登記
D.及時上報

4.多項選擇題負面輿情處置的應(yīng)對原則包括()。

A.統(tǒng)籌管理、屬地負責(zé)
B.快速處置、適時發(fā)聲
C.源頭治理、有效溝通
D.依法合規(guī)、注重實效

5.多項選擇題按照性質(zhì)、嚴重程度、可控性、影響范圍和緊急程度等因素,負面輿情分為()。

A.Ⅰ級危害類(重大)
B.Ⅱ級有害類(較大)
C.Ⅲ級關(guān)注類(關(guān)注)
D.Ⅳ級關(guān)注類(一般)

最新試題

中國郵政儲蓄銀行員工舉報方式不包括()。

題型:單項選擇題

各級機構(gòu)在開展電子銀行業(yè)務(wù)過程中,應(yīng)遵循()規(guī)定,定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評估工作。

題型:單項選擇題

在辦理國際匯款中,收匯業(yè)務(wù)必須憑收款人本人有效身份證件辦理,可以委托他人代辦。

題型:判斷題

郵儲網(wǎng)點的崗位輪換工作不利于有效提升網(wǎng)點員工的綜合素質(zhì)。

題型:判斷題

下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點代理保險業(yè)務(wù)的描述,正確的有()。

題型:多項選擇題

郵儲銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù),()不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。

題型:單項選擇題

以下情形中,不屬于郵儲銀行網(wǎng)點柜員交接班規(guī)定的是()。

題型:單項選擇題

辦理代收付業(yè)務(wù)的批量業(yè)務(wù)時,郵政儲蓄機構(gòu)可按協(xié)議約定,根據(jù)委托單位提供的批量文件,從指定的結(jié)算賬戶上進行批量扣款。

題型:判斷題

王某25歲時為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險,保費20年期交,年交保費1,000元,保險金額50萬元。如果60歲時王某身體依然健康無恙,那么王某可以獲得()。

題型:單項選擇題

郵儲網(wǎng)點管理層次不宜太多,一般以兩層為宜,網(wǎng)點負責(zé)人作為第一責(zé)任人,制定經(jīng)營發(fā)展思路,下達經(jīng)營業(yè)績指標,和副職或營業(yè)主管構(gòu)成管理團隊,第二層是營銷和操作團隊,負責(zé)完成具體的工作。

題型:判斷題