多項選擇題在小組工作開始階段，小組組員的相互認(rèn)識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛，要做到（）。

A.教組員運(yùn)用同理心，站在社會工作者的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠有效的回應(yīng)
B.創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任
C.尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的獨(dú)特性
D.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣
E.積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對方澄清誤解


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1.多項選擇題小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范主要有（）。

A.強(qiáng)制性規(guī)范
B.秩序性規(guī)范
C.角色規(guī)范
D.文化規(guī)范
E.國家規(guī)范

2.多項選擇題在個案服務(wù)中，社會工作者在收集完資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，與服務(wù)對象一起制訂計劃。為了保證計劃的完備，社會工作者應(yīng)做到（）。

A.說明需要轉(zhuǎn)介的情況
B.準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要
C.明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法
D.簽訂書面協(xié)議
E.了解服務(wù)對象擁有的資源

4.多項選擇題在小組準(zhǔn)備階段，社會工作者要考慮本小組的規(guī)模和時間。小組的規(guī)模指的是小組的大小，影響小組大小的因素有（）。

A.小組目標(biāo)
B.小組組員的經(jīng)驗(yàn)
C.小組組員的家庭背景
D.有無協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者
E.探討問題的性質(zhì)

5.多項選擇題確定小組工作的目標(biāo)時要遵循的原則有（）。

A.目標(biāo)清楚，可以測量和評估
B.要有明確的地點(diǎn)限定，以便小組組員清楚在什么地點(diǎn)完成什么目標(biāo)
C.具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突
D.目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語言或詞匯，以便小組組員明確知道他需要做的事情，而非強(qiáng)調(diào)不該做什么事情
E.目標(biāo)要適合社會工作機(jī)構(gòu)的財務(wù)能力