判斷題明確客戶投訴的目的后,向客戶作出合理的解釋,提出相應(yīng)的處理建議,告訴客戶,你能為他做什么,征詢客戶意見,并在客戶沒有提出要求賠償之前,提及賠償問題。
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辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號業(yè)務(wù)()。
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中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù),是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及()設(shè)備,以電視為主要顯示終端,多屏互動為特征,向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
題型:單項選擇題
辦理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)后,可以轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)服務(wù)功能有以下幾種()。
題型:多項選擇題
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單?()
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4G流量卡50套餐(2016版)包含()。
題型:多項選擇題
根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向()要求賠償。
題型:單項選擇題
新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)()個自然月(含)以上,方可辦理積分兌換與轉(zhuǎn)贈。
題型:單項選擇題
中國移動用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為()。
題型:單項選擇題
咪咕特級會員月功能費(fèi)是()。
題型:單項選擇題
處理投訴時讓客戶滿意的技巧有:()。
題型:多項選擇題