判斷題對待客戶投訴,要運(yùn)用提問技巧,讓客戶盡情地說;注意對事件全過程進(jìn)行仔細(xì)詢問,語速不宜過快,要做詳細(xì)的投訴記錄。
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家庭短號(hào)的語音業(yè)務(wù)()生效。
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根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向()要求賠償。
題型:單項(xiàng)選擇題
首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些?()
題型:多項(xiàng)選擇題
香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與()之間互斥。
題型:單項(xiàng)選擇題
新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)()個(gè)自然月(含)以上,方可辦理積分兌換與轉(zhuǎn)贈(zèng)。
題型:單項(xiàng)選擇題
辦理國際及港澳臺(tái)漫游流量月套餐的渠道有哪些()。
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電信條例規(guī)定,基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行()。
題型:多項(xiàng)選擇題
集團(tuán)客戶根據(jù)集團(tuán)客戶的影響力分為7類集團(tuán),以下哪類集團(tuán)不屬于7類集團(tuán)中一種?()
題型:單項(xiàng)選擇題
電信條例規(guī)定,因國家安全或者追查刑事犯罪的需要,()可以對電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。
題型:多項(xiàng)選擇題
國際及港澳臺(tái)漫游流量月套餐,客戶通過營業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時(shí),可以選擇哪些生效方式()。
題型:多項(xiàng)選擇題