單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)里客戶和客戶經(jīng)理間的歸屬（維護(hù)）關(guān)系原則是（）

A.客戶個(gè)人與客戶經(jīng)理建立“一對(duì)一”的專屬維護(hù)
B.按照客戶持有的理財(cái)卡與客戶經(jīng)理建立“一對(duì)一”的維護(hù)關(guān)系
C.按照客戶辦理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)與客戶經(jīng)理建立維護(hù)關(guān)系
D.按照客戶名下不同賬戶的績(jī)效關(guān)系與客戶經(jīng)理建立維護(hù)關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行零售核心客戶標(biāo)準(zhǔn)為月日均綜合金融資產(chǎn)達(dá)（）。

A.5千元
B.1萬(wàn)元
C.5萬(wàn)元
D.10萬(wàn)元

4.單項(xiàng)選擇題客戶層級(jí)（不含鉆石層級(jí)）評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.客戶當(dāng)前綜合金融資產(chǎn)余額
B.客戶月末綜合金融資產(chǎn)余額
C.客戶月日均綜合金融資產(chǎn)
D.客戶月日均儲(chǔ)蓄存款

5.單項(xiàng)選擇題客戶只有在（）達(dá)到鉆石、黑金、白金時(shí)，才可使用積點(diǎn)兌換增值服務(wù)。

A.名義層級(jí)
B.實(shí)際層級(jí)
C.考核層級(jí)
D.資產(chǎn)層級(jí)

6.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行零售客戶包括普通客戶和（）。

A.零售VIP客戶
B.普通客戶
C.零售核心客戶
D.白金信用卡客戶

8.單項(xiàng)選擇題如果將客戶添入CRM系統(tǒng)短信發(fā)送黑名單，客戶將（）

A.收不到CRM發(fā)出的任何短信
B.將收不到CRM發(fā)出的任何短信，但不影響接收95561發(fā)送的其他渠道短信，如短信驗(yàn)證碼精靈信使等
C.客戶能收到CRM發(fā)出的營(yíng)銷類短信
D.不受任何影響