A．項目設(shè)想階段與研究階段
B．項目規(guī)劃階段
C．項目計劃階段
D．項目控制階段
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．投資決策與企業(yè)戰(zhàn)略
B．營銷策略
C．管理體制
D．人才環(huán)境
A．危機監(jiān)測與危機預(yù)警
B．危機決策
C．危機控制
D．危機處理
A．突發(fā)性
B．不確定性
C．急迫性與信息資源緊缺性
D．輿論關(guān)注性
A.以低價格吸引顧客，擴大市場占有率，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟
B.實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異性
C.成為本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)則的制定者
D.實現(xiàn)服務(wù)標準化，降低服務(wù)成本
A.整體性
B.規(guī)范性
C.層次性
D.動態(tài)性與環(huán)境適應(yīng)性
最新試題
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價值。
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
招聘又稱為人力資源的獲取與準備，即人員吸收與配置。
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。