A．部門(mén)人員擁有量預(yù)測(cè)
B．部門(mén)人員計(jì)劃辭退量預(yù)測(cè)
C．部門(mén)外部供給量預(yù)測(cè)
D．部門(mén)人員結(jié)構(gòu)變動(dòng)預(yù)測(cè)
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A．操作簡(jiǎn)便
B．等級(jí)清晰
C．強(qiáng)制區(qū)分，刺激性強(qiáng)
D．被考核人數(shù)多、少皆適宜
A．科學(xué)性、系統(tǒng)優(yōu)化原則
B．通用可比原則
C．實(shí)用性原則
D．目標(biāo)導(dǎo)向原則
A．評(píng)價(jià)者應(yīng)具有比被評(píng)價(jià)者更高的職位
B．評(píng)價(jià)者應(yīng)有充足的時(shí)間和機(jī)會(huì)觀察員工的工作情況
C．評(píng)價(jià)者具備將觀察到得的情況轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)信息的能力
D．評(píng)價(jià)者有提供員工真實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果的主、客觀動(dòng)力
A．最可能時(shí)間
B．開(kāi)始時(shí)間
C．結(jié)束時(shí)間
D．最短時(shí)間與最長(zhǎng)時(shí)間
A．項(xiàng)目設(shè)想階段與研究階段
B．項(xiàng)目規(guī)劃階段
C．項(xiàng)目計(jì)劃階段
D．項(xiàng)目控制階段
最新試題
接到客戶(hù)投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題：一定是我們的工作沒(méi)有做好，給客戶(hù)造成了麻煩。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們?cè)絹?lái)越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
在客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量控制過(guò)程中，客戶(hù)因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專(zhuān)人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動(dòng)強(qiáng)度和工作效率方面來(lái)講，都需要較高的管理成本。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷(xiāo)。
患得患失型客戶(hù)大都在取舍問(wèn)題上拿不定主意。因?yàn)橘I(mǎi)了擔(dān)心不劃算，不買(mǎi)又怕失去機(jī)會(huì)。
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶(hù)，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價(jià)值。
問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺(jué)為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺(jué)。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語(yǔ)，所以也稱(chēng)為引導(dǎo)性面試。