A.著急:雙手五指彎曲,指尖貼胸,上下交替移動(dòng)幾下,面露焦急樣。
B.年:左手握拳,手背向外;右手伸食指從左手食指骨節(jié)處向下劃下去表示一年。
C.卡:雙手拇指、食指張開,指尖相對,如卡片的寬度。
D.丟失:一手虛握,向身后一甩,并放開五指。
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A.上午:右手食指橫伸,指尖朝右,然后做弧形移動(dòng)食指直立,表示太陽逐漸升到頭頂。
B.中午:一手食指、中指相疊,指尖朝上,手背向內(nèi)置于頭前,然后邊轉(zhuǎn)動(dòng)手腕邊分開食指和中指(即數(shù)字“十”和“二”兩個(gè)手勢),表示時(shí)鐘是十二點(diǎn)。
C.下午:右手食指直立于頭部正中,向左側(cè)做弧形下移,象征太陽從頭頂逐漸西墜。
D.9點(diǎn):左手握拳橫伸;右手做數(shù)字“九”,并置于左手手腕戴表處。
A.謝謝:一手伸出拇指,彎曲三下。
B.安靜:雙手平伸,掌心向下,同時(shí)緩緩向下微按。
C.時(shí)間:左手側(cè)立;右手伸拇指和食指,拇指指尖抵于左手掌心,食指向后轉(zhuǎn)動(dòng)。
D.休息:雙手交叉,掌心向內(nèi),貼于胸前。
A.殘障
B.老人
C.嚴(yán)重體弱
D.婦女兒童
A.給客戶承諾明確的處理時(shí)限
B.如有需要及時(shí)向上級報(bào)告
C.詳細(xì)記錄相關(guān)信息
D.以上全選
A.領(lǐng)導(dǎo)出面,敢于擔(dān)當(dāng)
B.組織得力,口徑一致
C.回避矛盾,閃爍其詞
D.重視媒體,信息透明
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