多項(xiàng)選擇題關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

A.S-Situation——背景問題
B.P-Problem——難點(diǎn)問題
C.I-Imply——暗示問題
D.N-Needs——示益問題


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1.多項(xiàng)選擇題情緒壓力管理五大原則中有：（）

A.加減重塑原則
B.平衡轉(zhuǎn)移原則
C.時(shí)間管理原則
D.借助外力原則
E.樂觀思維原則

2.多項(xiàng)選擇題三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）

A.客戶進(jìn)門時(shí)的識(shí)別判斷
B.客戶咨詢時(shí)的識(shí)別判斷
C.客戶等候時(shí)的識(shí)別判斷
D.客戶辦理時(shí)的識(shí)別判斷

3.多項(xiàng)選擇題客戶識(shí)別有哪三個(gè)要素（）

A.決定權(quán)
B.意向
C.購買力
D.需求

4.多項(xiàng)選擇題下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）

A.質(zhì)疑
B.理解
C.認(rèn)同
D.信任

5.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）

A.背景問題
B.難點(diǎn)問題
C.暗示問題
D.示益問題