單項(xiàng)選擇題出租車行業(yè)創(chuàng)業(yè)“品牌”是企業(yè)（）的具體體現(xiàn)。從而更好地樹立社會(huì)公眾形象，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取更多消費(fèi)者的青睞。

A、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
B、文化戰(zhàn)略
C、質(zhì)量管理


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1.單項(xiàng)選擇題出租車司機(jī)判斷搶劫前的征兆，下列（）為搶劫前征兆。

A、多人上車后不言語，表情詭密的；
B、有明確目的地的；
C、遇警時(shí)，氣氛緩和的。

2.單項(xiàng)選擇題處理惡性服務(wù)事故，駕駛員可以采取下列處理方法（）.

A、滿足合理要求，接受批評(píng)、處罰、做好善后。
B、托人情、找路子，暗地私了
C、想方設(shè)法減輕自己責(zé)任

3.單項(xiàng)選擇題出租車營(yíng)運(yùn)須在車內(nèi)規(guī)定位置擺放（）。

A、道路運(yùn)輸證
B、行駛證
C、從業(yè)證附證

4.單項(xiàng)選擇題農(nóng)民工乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦慮安全要求高
B、優(yōu)越感，注重安全和禮遇
C、膽怯、好奇怕被歧視