A.運(yùn)輸標(biāo)的丟失
B.運(yùn)輸標(biāo)的毀損
C.運(yùn)輸標(biāo)的滅失
D.運(yùn)輸標(biāo)的參展延遲
E.托運(yùn)人與收貨人之間的違約金
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A.承運(yùn)商原因
B.公司內(nèi)部原因
C.未投保
D.收貨人原因
E.保險(xiǎn)公司原因
A.立即報(bào)案
B.及時(shí)取得第三方的證明材料
C.采取措施控制事態(tài)發(fā)展
D.上報(bào)本-單位或上一級(jí)管理部門
E.立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠處
A.保險(xiǎn)公司主管
B.分公司客服部經(jīng)理
C.公司經(jīng)理
D.托運(yùn)人
E.收貨人
A.第三方原因事故
B.公司內(nèi)部原因事故
C.一般事故
D.重大事故
E.特大事故
A.延遲交貨
B.貨損
C.丟失
D.貨差
E.價(jià)格糾紛
最新試題
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到,客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分,大致歸結(jié)為三種類型:()。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料,全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
承諾時(shí)一定要確?!坝兄Z定達(dá)”,慎重考慮,不輕易許諾。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是()。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息,建立并登記物流客戶電話卡。
物流客戶資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。