單項選擇題現(xiàn)代汽車路試執(zhí)行標準是由幾部分組成的?()
A、6步
B、7步
C、5步
D、4步
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1.單項選擇題需要增項時服務(wù)顧問將客戶確認后新添加的維修項目,在什么進行更新?()
A、維修工單
B、維修增項單
C、環(huán)車檢查單
D、結(jié)算單
2.單項選擇題服務(wù)顧問在接到技師增項通知后能夠快速制定維修方案并做出什么?()
A、維修建議
B、維修任務(wù)委托書
C、估價
D、維修增項單
3.單項選擇題維修作業(yè)變更的目的是什么?()
A、提高客戶滿意度
B、提高維修產(chǎn)值
C、避免糾紛
D、提高客戶滿意度,避免糾紛
4.單項選擇題控工板應(yīng)設(shè)置的標識說明包括完工、試車、待料以及什么?()
A、事故
B、保養(yǎng)
C、維修
D、洗車
5.單項選擇題控工板是由誰來直接用來分配維修技師工作的計劃工具,用以安排維修工作并監(jiān)控完工時間?()
A、車間主任
B、服務(wù)經(jīng)理
C、服務(wù)顧問
D、技術(shù)經(jīng)理
最新試題
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同,在客戶簽字之前,須向客戶說明的幾個問題分別是()
題型:多項選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有()
題型:多項選擇題
送別客戶時,正確的是()
題型:多項選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是()
題型:多項選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有()
題型:多項選擇題
服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查,包括()
題型:多項選擇題
以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有()
題型:多項選擇題
問診對服務(wù)顧問的作用,下列說法正確的是()
題型:多項選擇題
選購商務(wù)西服時應(yīng)挑選()
題型:多項選擇題
對于三包爭議處理可以通過()解決。
題型:多項選擇題