單項(xiàng)選擇題設(shè)立客戶經(jīng)理，為客戶提供（）服務(wù)。
A、特殊化
B、差異化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
D、流程化
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1.單項(xiàng)選擇題建立特殊客戶服務(wù)檔案，為殘疾人、弱勢群體提供（）服務(wù)；
A、綠色通道
B、定時(shí)上門
C、上門預(yù)約
D、約定上門
2.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)營業(yè)場所為客戶提供至少（）種以上的繳納電費(fèi)方式
A、二
B、三
C、四
D、五
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)窗口提供必要的便民服務(wù)。為客戶提供用電申請辦理進(jìn)程、（）個(gè)月的電費(fèi)信息查詢服務(wù)；
A、6
B、12
C、20
D、24
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)窗口實(shí)行限時(shí)服務(wù)要求。辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)一般每件不超過（）分鐘，辦理客戶查詢業(yè)務(wù)一般每件不超過（）分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)一般每件不超過15分鐘。
A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10
最新試題
負(fù)控主站與終端的最長允許通話時(shí)間是。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
按照市場的定義推論，電力市場應(yīng)是（）總和，并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同，劃分為電力發(fā)電市場和電力（）市場。
題型：填空題
負(fù)控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項(xiàng)選擇題
電力市場調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題
組織調(diào)研人員對調(diào)研對象按調(diào)研方案進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項(xiàng)選擇題
開展電力需求側(cè)管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。
題型：填空題
在與客戶通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（）先掛斷電話。
題型：單項(xiàng)選擇題
電力負(fù)荷預(yù)測中經(jīng)常按時(shí)間期限進(jìn)行分類，通常分為（）和超短期負(fù)荷預(yù)測。
題型：填空題
無線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)中心站由（）組成
題型：填空題
負(fù)荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。
題型：填空題