多項選擇題品質(zhì)控制流程中，質(zhì)檢流程的目的不包括（）

A.減少車輛外部返修，提高一次修復(fù)率
B.減少客戶在店等候的時間
C.增加客戶在店的時間增加銷售機(jī)會
D.體現(xiàn)流程的完整性


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1.多項選擇題品質(zhì)控制流程分為（）

A.質(zhì)檢流程
B.返修流程
C.維修工單傳遞流程
D.客戶關(guān)懷流程

2.多項選擇題預(yù)先揀料流程中，領(lǐng)料的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不包括（）

A.車間主管在出庫登記單上簽名
B.領(lǐng)料技師在出庫單上記錄到達(dá)時間及簽名
C.服務(wù)顧問監(jiān)督領(lǐng)料技師
D.領(lǐng)料技師直接取走預(yù)先建好的配件和物料

3.多項選擇題預(yù)先揀料流程中，記錄揀料完成時間和項數(shù)應(yīng)該（）

A.把維修工單的配件需求和預(yù)揀情況進(jìn)行記錄
B.記錄配件庫存狀況
C.記錄開始揀料的時間
D.記錄揀料完成的時間

4.多項選擇題預(yù)先揀料流程中，配件取出后應(yīng)該（）

A.隨意放置
B.在發(fā)料窗口旁邊設(shè)置預(yù)先揀料區(qū)
C.直接送到維修技師處
D.揀出的配件在預(yù)先揀料區(qū)放好

5.多項選擇題預(yù)先揀料流程中通知配件庫房預(yù)揀配件的信息時可以（）

A.請備件管理員自行收集預(yù)先揀料單
B.服務(wù)顧問可以通過系統(tǒng)直接連接配件庫房的打印機(jī)來打印預(yù)先揀料單
C.服務(wù)顧問也可以通過對講機(jī)、電話或其他形式來通知配件庫房維修工單的信息
D.讓維修技師轉(zhuǎn)交預(yù)先揀料單