以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）

送別客戶時，正確的是（）

問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）

在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。