填空題（）年“起亞汽車”首次進(jìn)入百?gòu)?qiáng)品牌。
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3.單項(xiàng)選擇題如果在DMS系統(tǒng)中選擇原因現(xiàn)象代碼N99或C99時(shí)，需要在系統(tǒng)中寫（）
A、故障類型
B、說(shuō)明
C、維修工時(shí)
D、維修備件
4.單項(xiàng)選擇題新款EN的保修期為（）
A、3年/10萬(wàn)公里
B、5年/12萬(wàn)公里
C、5年/10萬(wàn)公里
D、5年/20萬(wàn)公里
5.單項(xiàng)選擇題車架號(hào)KMHSH81B75U123456中的第10位表示的是（）
A、流水號(hào)
B、國(guó)家
C、顏色
D、車型年份代碼
最新試題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題分別是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會(huì)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
送別客戶時(shí)，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題