單項(xiàng)選擇題《關(guān)于加強(qiáng)春運(yùn)期間售票管理、嚴(yán)禁以票謀私的通知》中規(guī)定：售票員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”作業(yè)紀(jì)律，即不準(zhǔn)代賣、代買車票，（），不準(zhǔn)帶現(xiàn)金、手機(jī)上崗，不準(zhǔn)售票桌內(nèi)存放個(gè)人物品。

A.不準(zhǔn)拿票占票
B.不準(zhǔn)囤票占票
C.不準(zhǔn)搶票占票
D.不準(zhǔn)搶票傳票


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3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》總則：鐵路旅客運(yùn)輸堅(jiān)持“（）”的服務(wù)宗旨。

A.全心全意為人民服務(wù)
B.全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧
C.全心全意為旅客服務(wù)
D.人民鐵路為人民

4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運(yùn)人員應(yīng)熟知（）和職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

A.本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)
B.鐵路客運(yùn)知識(shí)
C.客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)
D.本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)