單項(xiàng)選擇題入境旅游團(tuán)在山區(qū)旅游時(shí)發(fā)生重大安全事故，若有國(guó)際救援組織人員前來(lái)救援，現(xiàn)場(chǎng)的中方人員應(yīng)（）。

A.婉言拒絕他們進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)
B.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，獲準(zhǔn)后請(qǐng)其救援
C.積極協(xié)助，提供方便
D.報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T，請(qǐng)他們派人來(lái)監(jiān)督


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1.單項(xiàng)選擇題在游覽期間，游客提出提前離團(tuán)，勸說(shuō)無(wú)效，游客執(zhí)意要求退團(tuán)的可滿足其要求，但應(yīng)告知（）。

A.不能退還任何費(fèi)用
B.退還所有費(fèi)用
C.只能退還導(dǎo)游費(fèi)用
D.只能退還部分費(fèi)用

2.單項(xiàng)選擇題海外游客提出想為希望工程捐款，導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.接受捐款，然后親自轉(zhuǎn)交有關(guān)部門
B.表示歡迎，并帶游客向政府部門捐款
C.報(bào)告旅行社，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助
D.把游客帶到需要捐款的地方

3.單項(xiàng)選擇題（），導(dǎo)游員可以同意游客自由活動(dòng)。

A.抵達(dá)景點(diǎn)后，因喜好攝影，一名游客提出聘請(qǐng)景點(diǎn)導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨(dú)游覽
B.凌晨1點(diǎn)，一名游客提出要外出去買飲料
C.游覽景區(qū)時(shí)，一名游客單獨(dú)提出體驗(yàn)劃小船
D.游客提出去不對(duì)外開(kāi)放的單位拜訪

7.單項(xiàng)選擇題外國(guó)游客如需購(gòu)買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.提供必要幫助
B.建議其自行處理
C.斷然拒絕
D.勸阻，并告知中國(guó)海關(guān)規(guī)定

8.單項(xiàng)選擇題游客提出調(diào)換房間時(shí)，如屬于（），導(dǎo)游員必須為游客進(jìn)行調(diào)換。

A.房間沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)打掃完
B.房間內(nèi)設(shè)施出現(xiàn)故障，且無(wú)法修復(fù)使用
C.房間朝向與游客要求不符
D.游客對(duì)房間的裝修風(fēng)格不滿意

9.單項(xiàng)選擇題游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間時(shí)的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)（）在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.地陪導(dǎo)游員
C.全陪導(dǎo)游員
D.旅行社計(jì)調(diào)