單項選擇題入境旅游團抵達后，兩國或兩地間導游員正式合作開始的標志是（）。

A.清點行李
B.核實團隊信息
C.致歡迎詞
D.核對并商定日程


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1.單項選擇題對導游服務質(zhì)量進行全程監(jiān)控的人員是（）。

A.司機
B.游客
C.旅行社計調(diào)
D.其他導游員

2.單項選擇題入境旅游團接待工作中充當領導和代言人角色的是（）。

A.領隊
B.全程陪同導游員
C.地方陪同導游員
D.景點景區(qū)導游員

3.單項選擇題活潑、好動、敏感，反應迅速，喜歡與人交往，注意力容易變換等，是傾向于（）游客的特征。

A.多血質(zhì)類型
B.膽汁質(zhì)類型
C.抑郁質(zhì)類型
D.黏液質(zhì)類型

4.單項選擇題旅行社降低成本的主要目標應該放在決定直接成本高低的關鍵因素——（）方面。

A.管理成本
B.采購價格
C.利潤收益
D.旅游商品價格

5.單項選擇題確定旅行社產(chǎn)品價格水平的三個因素是產(chǎn)品成本、競爭對手同類產(chǎn)品的價格以及（）。

A.當年國家經(jīng)濟發(fā)展水平
B.旅游者工資收入水平
C.汽油價格
D.旅游者的購買能力和對產(chǎn)品價值的認識

6.單項選擇題我國現(xiàn)行的導游管理模式有（）。

A.旅行社管理、社會管理和導游協(xié)會管理三種模式
B.旅行社管理、旅游局管理和導游協(xié)會管理三種模式
C.旅游局管理、導游公司管理和旅行社管理三種模式
D.旅行社管理、導游公司管理和導游協(xié)會管理三種模式

8.單項選擇題入境旅游團在山區(qū)旅游時發(fā)生重大安全事故，若有國際救援組織人員前來救援，現(xiàn)場的中方人員應（）。

A.婉言拒絕他們進入事故現(xiàn)場
B.報告領導，獲準后請其救援
C.積極協(xié)助，提供方便
D.報告當?shù)芈糜涡姓芾聿块T，請他們派人來監(jiān)督

9.單項選擇題在游覽期間，游客提出提前離團，勸說無效，游客執(zhí)意要求退團的可滿足其要求，但應告知（）。

A.不能退還任何費用
B.退還所有費用
C.只能退還導游費用
D.只能退還部分費用

10.單項選擇題海外游客提出想為希望工程捐款，導游員正確的做法是（）。

A.接受捐款，然后親自轉(zhuǎn)交有關部門
B.表示歡迎，并帶游客向政府部門捐款
C.報告旅行社，在領導指示下給予積極協(xié)助
D.把游客帶到需要捐款的地方