單項(xiàng)選擇題世界旅游組織在1979年9月第三屆代表大會上正式確定每年的()為世界旅游日。

A.5月27日
B.7月27日
C.9月27日
D.11月27日


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1.單項(xiàng)選擇題入境旅游團(tuán)在山區(qū)旅游時發(fā)生重大安全事故,若有國際救援組織人員前來救援,現(xiàn)場的中方人員應(yīng)()。

A.婉言拒絕他們進(jìn)入事故現(xiàn)場
B.報告領(lǐng)導(dǎo),獲準(zhǔn)后請其救援
C.積極協(xié)助,提供方便
D.報告當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T,請他們派人來監(jiān)督

2.單項(xiàng)選擇題在游覽期間,游客提出提前離團(tuán),勸說無效,游客執(zhí)意要求退團(tuán)的可滿足其要求,但應(yīng)告知()。

A.不能退還任何費(fèi)用
B.退還所有費(fèi)用
C.只能退還導(dǎo)游費(fèi)用
D.只能退還部分費(fèi)用

3.單項(xiàng)選擇題海外游客提出想為希望工程捐款,導(dǎo)游員正確的做法是()。

A.接受捐款,然后親自轉(zhuǎn)交有關(guān)部門
B.表示歡迎,并帶游客向政府部門捐款
C.報告旅行社,在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助
D.把游客帶到需要捐款的地方

4.單項(xiàng)選擇題(),導(dǎo)游員可以同意游客自由活動。

A.抵達(dá)景點(diǎn)后,因喜好攝影,一名游客提出聘請景點(diǎn)導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨(dú)游覽
B.凌晨1點(diǎn),一名游客提出要外出去買飲料
C.游覽景區(qū)時,一名游客單獨(dú)提出體驗(yàn)劃小船
D.游客提出去不對外開放的單位拜訪

8.單項(xiàng)選擇題外國游客如需購買麝香,導(dǎo)游人員應(yīng)該()。

A.提供必要幫助
B.建議其自行處理
C.斷然拒絕
D.勸阻,并告知中國海關(guān)規(guī)定

9.單項(xiàng)選擇題游客提出調(diào)換房間時,如屬于(),導(dǎo)游員必須為游客進(jìn)行調(diào)換。

A.房間沒有按標(biāo)準(zhǔn)打掃完
B.房間內(nèi)設(shè)施出現(xiàn)故障,且無法修復(fù)使用
C.房間朝向與游客要求不符
D.游客對房間的裝修風(fēng)格不滿意

10.單項(xiàng)選擇題游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間時的處理方法是:若酒店有空房,可適當(dāng)滿足,或請()在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.地陪導(dǎo)游員
C.全陪導(dǎo)游員
D.旅行社計(jì)調(diào)