單項選擇題在我國導游員隊伍中，服務技巧已形成（）三大風格。

A.文化型、服務型、輕松型
B.發(fā)揮型、發(fā)展型、推進型
C.取經(jīng)型、互助型、學習型
D.觀察型、調研型、引導型


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2.單項選擇題導游員在帶團過程中要避免時間上的兩個傾向是（）。

A.行軍式與散步式
B.緊迫感與放任性
C.隨意性與強求性
D.任意聽憑與無可協(xié)商

5.單項選擇題“護照”一詞最早出現(xiàn)在西方，它的英文原意是（）。

A.保護自己的照書
B.證明自己的身份
C.通知對方的國家
D.口岸通行證

6.單項選擇題目前中國旅游市場出現(xiàn)的“銀色”現(xiàn)象，指的是（）。

A.銀行業(yè)旅游者
B.老年旅游者
C.用現(xiàn)金支付的旅游者
D.銀行獎勵旅游者

7.單項選擇題為激勵導游員愛崗敬業(yè)，旅游企業(yè)管理者通常采用（）的激勵方式。

A.獎勵親屬隨團、提前分紅、贈送保險
B.工作激勵、情感激勵、獎勵激勵和角色激勵
C.提升激勵、準假激勵、承諾激勵
D.書面激勵、榜樣激勵、減免考試激勵

8.單項選擇題導游態(tài)勢語言是在不經(jīng)意中表現(xiàn)的，除了手勢語言和表情語言外，還包括（）。

A.體態(tài)與方位語言
B.眼神與指示語言
C.意識與提示語言
D.肢體與幽默語言

9.單項選擇題導游員的個性化服務主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.隨性服務，隨意服務，隨心服務，隨從服務
B.為專人服務，為小團隊服務，為創(chuàng)收服務，為名譽服務
C.靈活服務，超常服務，細節(jié)服務，意外服務
D.設計服務，時尚性服務，時效性服務，決定性服務

10.單項選擇題游客的旅行動機千差萬別，其中文物參觀屬于（）動機。

A.社會動機
B.身心動機
C.文化動機
D.經(jīng)濟動機