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單項(xiàng)選擇題信用卡在現(xiàn)代旅游中發(fā)揮了巨大作用，它最早在世界上出現(xiàn)是在（）年。

A.1900
B.1915
C.1930
D.1935

1.單項(xiàng)選擇題旅客誤機(jī)如要求退票，須支付誤機(jī)費(fèi)，一般為客票的（）。

A.10%
B.20%
C.50%
D.30%

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)今世界上最常見、最普遍的問候禮節(jié)，也是導(dǎo)游員使用最頻繁、大多出現(xiàn)在向單個游客注意問候時的禮節(jié)是（）。

A.鞠躬禮
B.握手禮
C.合掌禮
D.招收禮

3.單項(xiàng)選擇題游客要求導(dǎo)游員幫助代買一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購
B.在時間允許下，到定點(diǎn)購物場所幫助代買
C.請朋友同事幫助代買
D.先收費(fèi)，后代購

4.單項(xiàng)選擇題面對旅游團(tuán)隊(duì)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰
B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論
C.不爭、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理，有節(jié)

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員滿足游客個別要求時，一定要明確自己的（），不能擅自做主。

A.能力
B.權(quán)限
C.地位
D.性格

6.單項(xiàng)選擇題信用卡是由金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)向客戶提供（）的一種信用憑證。

A.消費(fèi)資金
B.大額消費(fèi)貸款
C.小額消費(fèi)信貸
D.投資信貸

7.單項(xiàng)選擇題乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過（）毫升。

A.30
B.50
C.60
D.100

8.單項(xiàng)選擇題旅游的本質(zhì)特征是流動，旅游消費(fèi)受許多因素的影響與制約，呈現(xiàn)出（）的特點(diǎn)。

A.無形性
B.易波動性
C.享受性
D.選擇性

9.單項(xiàng)選擇題1980年6月27日，國務(wù)院正式批準(zhǔn)成立了（）。

A.中國國際旅行社總社
B.中國旅行社
C.中國青年旅行社
D.華僑服務(wù)社

10.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員應(yīng)遵守社會公德。社會公德包含人與人關(guān)系、人與社會關(guān)系、人與（）關(guān)系三個方面的內(nèi)容。

A.自然
B.國家
C.環(huán)境
D.社區(qū)