多項選擇題游客在長途旅行時很容易疲勞，導游員可以講點笑話引客人開心，講笑話時導游員應（）。

A.精心準備
B.把握內(nèi)容，遵守職業(yè)道德
C.請領(lǐng)隊參與
D.只要客人高興講什么都可以
E.掌握技巧


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1.多項選擇題旅游團中有2～6歲兒童，導游員接待兒童的“四不宜”包括（）。

A.不宜突出了兒童，冷落了其他游客
B.不宜給兒童買食物和玩具
C.為了照顧旅游團隊，用餐時不宜專門照顧兒童
D.即使家長同意也不宜單獨把兒童帶出活動
E.兒童生病時建議家長及時就醫(yī)，不宜建議給兒童亂服藥

2.多項選擇題對旅游團中個別游客的苛求，導游員應（）。

A.認真傾聽
B.出言反駁
C.微笑對待
D.借故脫身
E.耐心解釋

3.多項選擇題導游員在對受傷游客急救止血時，可采用的方法有（）。

A.止血帶法
B.手壓法
C.加壓包扎法
D.止血鉗法
E.點穴法

4.多項選擇題旅游事故按性質(zhì)可劃分為（）。

A.安全性事故
B.責任事故
C.重大事故
D.復合性事故
E.技術(shù)性事故

5.多項選擇題在游覽中預防腰肌勞損的措施主要有（）。

A.游覽過程中避免爬坡
B.保持良好的坐姿
C.外出時準備一條腰帶
D.取物、負重、行走姿勢要正確
E.不露宿潮濕之地

6.多項選擇題在炎熱的夏季，導游員帶團中預防中暑的方法主要有（）。

A.注意勞逸結(jié)合，避免長時間在驕陽下活動
B.建議游客多吃雪糕，避免吃熱的東西
C.建議游客帶遮陽帽或陽傘，避免直接暴曬
D.建議游客穿透氣性好、寬松的衣服
E.建議游客多喝水，避免過度疲勞

7.多項選擇題導游講解中停頓的作用是（）。

A.提醒導游員不要忘詞
B.突出導游講解的節(jié)奏
C.向游客展示導游員的語言能力
D.表達感情
E.更好地吸引聽眾

8.多項選擇題地陪導游員在服務準備階段熟悉接待計劃時要完成的工作有（）。

A.掌握旅游團的基本信息
B.掌握將游覽景點的歷史文化知識
C.掌握組團社的詳細信息
D.掌握旅游團成員的基本情況
E.制定詳細的接待計劃

9.多項選擇題消除游客消極情緒的方法有（）。

A.此地無聲法
B.補償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
E.感動法

10.多項選擇題導游員在與其他旅游接待單位協(xié)作過程中應做到（）。

A.多與旅游接待單位溝通，及時了解信息
B.尊重旅游接待單位
C.工作上相互支持
D.遇到問題要保證接待單位的利益
E.請旅行社安排接待單位外出旅游