多項(xiàng)選擇題海外游客提出想購買古玩時(shí)，導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.帶游客去文物商店購買
B.提醒游客保存好發(fā)票
C.提醒游客不要將文物上的火漆印去掉
D.不予理睬
E.建議其最好別買


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1.多項(xiàng)選擇題為了防止游客走失，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.做好預(yù)防工作
B.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
C.做好提醒工作
D.高超的講解吸引游客
E.阻止游客任何自由活動(dòng)

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員講解中采用的問答法有（）等類型。

A.我問客答
B.客問我答
C.自問自答
D.客問客答
E.問而不答

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員常用的致歉方法有（）。

A.無聲致歉
B.微笑致歉
C.說理致歉
D.行動(dòng)致歉
E.含淚致歉

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)過程中需要拒絕游客時(shí)，導(dǎo)游員要掌握技巧，常用的方式有（）。

A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.閃避拒絕
D.動(dòng)作拒絕
E.無言拒絕

5.多項(xiàng)選擇題游客在長途旅行時(shí)很容易疲勞，導(dǎo)游員可以講點(diǎn)笑話引客人開心，講笑話時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.精心準(zhǔn)備
B.把握內(nèi)容，遵守職業(yè)道德
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)參與
D.只要客人高興講什么都可以
E.掌握技巧

6.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中有2～6歲兒童，導(dǎo)游員接待兒童的“四不宜”包括（）。

A.不宜突出了兒童，冷落了其他游客
B.不宜給兒童買食物和玩具
C.為了照顧旅游團(tuán)隊(duì)，用餐時(shí)不宜專門照顧兒童
D.即使家長同意也不宜單獨(dú)把兒童帶出活動(dòng)
E.兒童生病時(shí)建議家長及時(shí)就醫(yī)，不宜建議給兒童亂服藥

7.多項(xiàng)選擇題對(duì)旅游團(tuán)中個(gè)別游客的苛求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.認(rèn)真傾聽
B.出言反駁
C.微笑對(duì)待
D.借故脫身
E.耐心解釋

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在對(duì)受傷游客急救止血時(shí)，可采用的方法有（）。

A.止血帶法
B.手壓法
C.加壓包扎法
D.止血鉗法
E.點(diǎn)穴法

9.多項(xiàng)選擇題旅游事故按性質(zhì)可劃分為（）。

A.安全性事故
B.責(zé)任事故
C.重大事故
D.復(fù)合性事故
E.技術(shù)性事故

10.多項(xiàng)選擇題在游覽中預(yù)防腰肌勞損的措施主要有（）。

A.游覽過程中避免爬坡
B.保持良好的坐姿
C.外出時(shí)準(zhǔn)備一條腰帶
D.取物、負(fù)重、行走姿勢(shì)要正確
E.不露宿潮濕之地