多項選擇題海外領(lǐng)隊的職責(zé)有（）。

A.介紹情況、全程陪同
B.導(dǎo)游講解
C.落實旅游合同
D.組織和團結(jié)工作
E.聯(lián)絡(luò)工作


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1.多項選擇題導(dǎo)游員與游客建立伙伴關(guān)系的主要途徑有（）。

A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機會
D.與游客談戀愛
E.客、導(dǎo)間建立正常的情感關(guān)系

2.多項選擇題出現(xiàn)誤機（車、船）事故，應(yīng)采取以下處理措施（）。

A.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
B.爭取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開本站
C.及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整
D.穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟損失并受政紀(jì)處分

3.多項選擇題游客盛情邀請導(dǎo)游員參加在外國駐華使領(lǐng)館舉行的活動，導(dǎo)游員的正確態(tài)度是（）。

A.一般應(yīng)婉言謝絕
B.推不掉時，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往
C.請旅行社領(lǐng)導(dǎo)陪同前往
D.報告公安機關(guān)
E.參加外國使領(lǐng)館活動時注意自己的言行，回來后向領(lǐng)導(dǎo)匯報

4.多項選擇題地陪導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要包括（）等方面內(nèi)容。

A.研究、熟悉接待計劃
B.制定旅游活動日程
C.落實接待事宜
D.配齊必要的物品
E.與旅行社簽訂協(xié)議

5.多項選擇題領(lǐng)隊、全陪、地陪三人之間協(xié)作共事的基礎(chǔ)是（）。

A.共同的利益
B.共同的服務(wù)對象
C.共同的工作任務(wù)
D.共同的努力目標(biāo)
E.共同的興趣

6.多項選擇題旅行社在旅游目的地挑選合作地接社時，地接社應(yīng)具備的條件有（）。

A.信譽良好
B.較強的接待能力
C.旅行社經(jīng)理的學(xué)歷
D.真誠的合作愿望
E.收費合理

7.多項選擇題旅行社信息管理的內(nèi)容包括（）。

A.旅游信息
B.天氣信息
C.宣傳信息
D.服務(wù)信息
E.管理信息

8.多項選擇題旅行社分散經(jīng)營風(fēng)險的方法通常有（）。

A.提高價格
B.多元化經(jīng)營
C.與供應(yīng)商訂立保證合同
D.集團化經(jīng)營
E.積極參加保險

9.多項選擇題旅游住宿服務(wù)是旅行社產(chǎn)品的重要構(gòu)成內(nèi)容之一，旅行社對住宿服務(wù)的采購一般包括（）等內(nèi)容。

A.選擇住宿服務(wù)設(shè)施
B.選擇預(yù)訂渠道
C.確定客房租住價格
D.辦理住宿服務(wù)預(yù)訂手續(xù)
E.選擇客房的裝修材料

10.多項選擇題導(dǎo)游員帶團時，要善于抓住旅游團隊中的“中心人物”，一般來說團隊中的“中心人物”應(yīng)具有的特點是（）。

A.有比較豐富的社會閱歷
B.經(jīng)濟條件比其他人好
C.認(rèn)知能力比較強，且意志比較堅定
D.有較高的職稱和學(xué)歷
E.有比較嫻熟的社會交往技巧